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注文方法
注文方法と支払い前の確認事項は？
商品、仕様、数量、配送国を選び、必要なファイルをアップロードしてカートに追加します。実際の住所、郵便番号、配送方法、通貨、最終金額を確認し、直接生産または電子校正を選んでからお支払いください。
関連ページを開く →入稿ファイル
入稿できるファイル形式は？
通常注文は JPG、PNG、WEBP、1ファイル10MBまで。必要な場合は両面をアップロードしてください。見積もりの添付には PDF、ZIP も対応し、1ファイル20MBまでです。
見積もり依頼 →データの確認や作成を頼めますか？
サイズ、解像度、塗り足しなど基本要件の確認をお手伝いできます。商品ごとの要件をご確認ください。デザインや組版は注文前に費用と納期をご相談ください。無料作成を前提とはしていません。
関連ページを開く →電子校正
校正はどこで確認・承認できますか？
お支払い後に校正を準備します。準備完了後、会員ページ → デジタル校正から確認、承認、修正依頼ができます。通知メールのリンクも利用できます。注文時の選択だけでは校正は完成していません。
校正を見る →直接生産と電子校正の違いは？
直接生産は電子校正の承認を省略しますが、入金と印刷可能なデータの確認が必要です。電子校正は入金後に準備し、会員ページで確認・承認・修正依頼ができます。選択しただけでは準備完了ではありません。
関連ページを開く →校正の修正方法と、返信しない場合は？
会員ページ → デジタル校正で対象を開き、修正内容を具体的に送信してください。修正依頼で承認処理が停止し、改訂後に再確認します。確認期間は48時間で、返信がない場合は元の入稿データで生産することがあります。校正ページの期限と状態に従ってください。チャットは同ページの承認・修正操作の代わりにはなりません。
関連ページを開く →お問い合わせ・見積もり
見積もりの返信はどこにありますか？
アカウントに紐づく依頼は会員ページ → お問い合わせ・見積もりで確認できます。ゲストの依頼には入力したメールまたは WhatsApp に返信し、自動で会員に紐づけません。
見積もりを見る →見積もりの依頼と支払い方法は？
商品ページの見積もり依頼で商品、仕様、数量、国、連絡先を入力し、必要なら添付してください。会員に紐づく返信は会員ページ → お問い合わせ・見積もり、ゲストは入力したメールかWhatsAppで受け取ります。見積もりまたは安全なリンクで、有効期限・住所・配送・通貨・合計を確認してから決済してください。期限切れや誤りは先にご相談ください。
関連ページを開く →注文と支払い
注文・支払い・配送状況は？
ログインして注文と支払い状況を確認してください。発送情報の登録後に配送追跡を確認できます。支払いの表示に相違がある場合、再度支払う前にサポートへご相談ください。
注文を見る →通貨、会員割引、欧州価格はどうなりますか？
通貨は配送国で決まり、英国GBP、対応欧州市場EUR、対応米国注文USDです。言語は別設定です。表示価格は現在の割引適用済みで会員割引を重ねません。フランス・スペイン・ポーランド・オーストリアは同仕様で標準送料込みの統一価格ですが、航空便変更や遠隔地料金で合計が変わります。
関連ページを開く →対応決済は？引き落とされたのに未払い表示の場合は？
決済画面に実際に表示される方法をご利用ください。PayPalは導入済みで、他の方法は利用状況によります。ロゴだけで全カード対応とは限りません。相違があれば注文番号と取引記録を保存し、再決済前にお問い合わせください。カード番号全桁、パスワード、確認コードをチャットに送らないでください。
関連ページを開く →配送と料金
製造と配送には何日かかりますか？
中国で製造・発送します。通常は入金と印刷用ファイルの確認後、翌日に製造完了。校正注文は承認または所定の確認期間終了後です。発送後の目安は航空8–12日、陸送20–25日。到着日の保証はなく、大口や特殊加工は別途確認が必要です。
配送ポリシー →郵便番号が配送不可、または追加料金になるのは？
配送不可の郵便番号では配送注文ができません。一部の配送可能な遠隔地は運送料ごとに追加料金がかかり、決済通貨に換算されます。実際の郵便番号で配送可否と最終金額をご確認ください。
配送ルール →標準送料は込みですか？航空便への変更料金は？
対応路線では1.5kg以下は標準で航空便込み、それを超える場合は陸送込みです。重い注文を航空便に変更すると、適用航空・陸送料金の正の差額を1回加算します。遠隔地料金は別途あり、利用可否と合計は決済画面で確認してください。
関連ページを開く →遠隔地の追加料金はいくらですか？
配送可能な英国Zone2は運送料ごとに20人民元、英国Zone3と指定イタリア郵便番号は10人民元を決済通貨に換算します。同じ配送方法でまとめ、航空と陸送が分かれる場合は別々に加算されることがあります。カード1枚ごとではありません。配送不可地域は追加料金でも配送できません。
関連ページを開く →受取時に輸入関税を払いますか？
現行配送ポリシーでは受取時の追加輸入関税は不要です。適用VATなどの税金は支払い前の決済画面または確定見積もりで確認してください。すべての税率がゼロという意味ではありません。
関連ページを開く →追跡が更新されない、または到着日を指定したい場合は？
会員ページ → 配送追跡で登録情報をご確認ください。情報なし・長期間更新なしの場合は注文番号を添えてご連絡ください。生産完了は配達完了ではなく、輸送日数は目安です。期限がある場合は支払い前に実現可能性を確認してください。目安は到着保証ではありません。
関連ページを開く →アフターサービス・連絡
住所やデータの変更・注文取消はできますか？
注文番号と内容を添えて早めにご連絡ください。実際の生産・発送状況により個別確認が必要です。受注生産の開始後の変更・取消や、発送後の住所変更は保証できません。
関連ページを開く →破損・誤印刷・品質問題がある場合は？
商品と梱包を保管し、注文番号、説明、写真をご用意ください。現行ポリシーでは到着後14日以内に連絡し、必要情報が揃った返品依頼には通常2営業日以内に返信します。返金・再印刷は確認後の判断です。返送・処分は書面の指示をお待ちください。法定の権利は維持されます。
関連ページを開く →人に相談するには？最初にフォームが必要ですか？
チャット、メール、WhatsAppをご利用ください。一般的な質問に会社名、電話、住所全体は不要です。注文の相談では注文番号と連絡用メールをお願いすることがあります。対応時間・返信時間は状況によります。チャットは決済の直接確認や正式な見積もり・校正操作の代わりにはなりません。
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